Todos nuestros relojes son originales al 100%. Se envían en el embalaje original, con la tarjeta de garantía y vía email se le envía la factura electrónica obligatoria por la DGI, al correo registrado por el cliente.Todos los relojes tienen una garantía contra defectos de fabricación, de 12 meses desde la fecha de compra.
En el caso de que se compruebe el mal funcionamiento, la garantía de La Hora Original cubre la sustitución por un modelo igual, similar y bajo el mismo precio; o la reparación del producto. No se hacen devoluciones de dinero.Los daños causados por el uso inadecuado del reloj no están cubiertos por la garantía y no somos responsable de los daños directos o indirectos derivados del mal uso.La garantía no cubre los daños de la caja del reloj, el cristal, el vidrio, la esfera, la pulsera, la correa, la corona, los acabados, las hebillas o el cierre, o cualquier otro daño del reloj, ya sea por accidentes, desgaste del tiempo o uso indebido, como golpes, abolladuras, aplastamiento, rasguños, alteraciones, reparaciones o manipulaciones.
La garantía que ofrece La Hora Original se acepta con la compra final del producto.
La Hora Original no es un servicio de asistencia autorizado o taller de los fabricantes, garantizamos los productos de las marcas visibles en nuestra página con nuestros propios recursos.Para obtener evaluación de la garantía o reparación, el cliente debe enviar el reloj y la tarjeta de garantía sellada previa coordinación con atención al cliente.La presencia de defectos en los relojes nuevos es extremadamente baja. Todos nuestros productos son sometidos a un doble control: por parte del fabricante y por parte de nuestro personal especializado antes de entregar un producto, sin embargo puede darse el caso de que sean necesarias algunas reparaciones.En cualquier caso siempre estaremos dispuestos a ayudar a todos nuestros clientes a resolver cualquier problema relacionado con el reloj, pero en ningún caso estamos obligados a ofrecer garantías suplementarias o sustitutivas, fuera de la garantía aquí descrita.
Por nuestra experiencia, las principales reparaciones suelen ser simples ajustes o el cambio de la batería.
Para el cambio de la batería o para los ajustes necesarios, se aconseja llevar el reloj a una joyería local, ya que no es parte de la garantía.
Tenga en cuenta que en un servicio de asistencia de garantía de La Hora Original, pueden haber problemas que se escapen de nuestro control, como modelos fuera de inventario para recambios del producto, días festivos que pueden afectar el tiempo efectivo estimado para la sustitución. Además que la reparación (bajo garantía) tiene un periodo de espera que por lo general va desde un mínimo de 1 semana hasta un máximo de 90 días.
DAÑOS DERIVADOS DEL AGUALos relojes son resistentes al agua bajo determinadas condiciones. Si se utiliza un reloj dentro de los límites de resistencia al agua especificados por el fabricante, la funcionalidad del reloj no debería verse comprometida, durante varios años.Para evitar daños en un reloj asegúrese siempre de que la corona y la caja están perfectamente cerradas antes de exponer el reloj al agua.No siempre los relojes resistentes al agua pueden soportar salpicaduras de agua o utilizarse en la ducha. Los daños derivados de estos usos no están cubiertos por la garantía.
